FAQ よくある質問

オーダーについて

Q.オーダーするには事前予約が必要ですか?


はい、完全予約制ですので事前にご来店のご連絡をお願いいたします。ご来店のお日時がお決まりの方はご来店予約フォームよりご予約いただけますとご案内がスムーズになります。




Q.フルオーダー商品は店舗での採寸が必要ですか?


はい、店舗にご来店いただき採寸をさせていただいております。 お客様のサイズに合ったベースとなるゲージ(見本)を着用していただき、 さらにサイズ調整をしていく方式です。




Q.遠方からなのですが、店舗に行かなくてもオーダーできますか?


申し訳ございませんが、現在インターネットでのオーダーや採寸無しでの販売は行っておらず、店舗にお越しいただく形でのみオーダーを承っております。何卒ご了承くださいませ。 ※ 商品のお渡しに関しましては「配送サービス」を承っておりますので、お受け取り時はご来店いただかないことも選択可能です。




Q.電話でのオーダーはできますか?


申し訳ございません。お電話でのオーダーは承っておりません。





納期について

Q.仕上がりまでどのくらい時間がかかりますか?


ライダースジャケットは約1カ月~1カ月半、チャップスは約3週間~1ヶ月程の納期を頂いております。お選びいただくモデルや生地によって納期が異なりますので、詳しくはお問い合わせくださいませ。
※ご希望のお仕上がり時期がある場合は、お電話もしくはお問い合わせフォームより事前にお問い合わせくださいませ。




Q.仕上がったライダースジャケットを自宅配送することは可能でしょうか?


可能でございます。 店舗でのお受け取りの他に、佐川急便による配送サービスを承っております。 ご注文の際にお申し付けください。 また送料についてはお問い合わせください。





お支払いについて

Q.料金は先払い(注文時)ですか?後払い(受取時)ですか?


ご注文時(先払い)にてお支払いいただいております。 銀行振り込みはご注文から1週間以内にご入金ください。 ご入金確認後、生産開始となります。




Q.クレジットカードは利用できますか?


はい、可能です。 お支払いはご来店でクレジットカード払い、現金払い、銀行振り込み・代金引換(手数料お客様負担)がございます。 詳しくはお問い合わせください。





キャンセル・返品について

Q.返品はできますか?


オーダー商品という特性上、お客様のご都合による返品のご対応はお断りさせていただいております。 不良品や注文違いの商品がございましたら、商品到着後1週間以内にご連絡ください。 早急にご対応させていただきます。この場合の送料は当社負担とさせていただきます。 尚、商品到着後8日以上経過した場合は、返品・交換は致しかねますので、ご理解・ご了承ください。 ※以下の場合は、返品・交換をお受けできません。 ①ご注文から8日以上経過した商品 ②お客様ご都合の場合 ③お客様が破損・汚損された商品




Q.オーダー後のキャンセルはできますか?


オーダー商品となりお客様それぞれにお仕立てを行わせて頂いておりますので、
ご注文後のキャンセルは受け付けておりません。




Q.返金はできますか?


オーダー商品となりますため、原則返金は受け付けておりませんのでご了承ください。





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